TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Yleistä

Tämä käytäntö koskien yksityisyyttä ja markkinointia (”Tietosuojakäytäntö”) kuvaa, kuinka Original Brands Sweden AB, yritystunnus 556834-9699, Örjansgränd 31, 721 32 Västerås, sähköposti: [email protected] (jäljempänä ”Kids Brand Store”, ”me”) kerää, käyttää, luovuttaa ja tallentaa henkilötietojasi.

Kids Brand Store mielestä on tärkeää huomioida yksityisyydensuojasi. Tämä tietosuojakäytäntö selventää, kuinka Kids Brand Store kerää, käsittelee ja käyttää sinun henkilötietojasi ja se kuvaa myös oikeutesi meitä kohtaan sekä sitä, kuinka voit käyttää oikeuksiasi.

Voit aina ottaa yhteyttä meihin yksityisyyden- ja tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen [email protected]. Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä ja suosittelemme sinua siksi säännöllisesti tarkastamaan ajantasainen versio.

Henkilötietovastaava

Kids Brand Store on henkilötietovastaava henkilötietojesi käsittelyssä vastaten siitä, että niiden käsittely tapahtuu sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Milloin henkilötietojasi käsitellään?

Annat meille pääsyn tiettyihin henkilötietoihisi ostaessasi jossakin liikkeistämme tai sivustolla kidsbrandstore.fi, sekä samoin ollessasi vuorovaikutuksessa kanssamme muilla tavoin, kuten esimerkiksi asiakaspalvelumme kautta.

Jotta voit vierailla ja käyttää verkkosivustoamme, suorittaa tilauksen, ottaa meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta palveluun tai tietoon liittyen, jättää mallihakemuksen tai ilmoittautua bloggaajaksi, meidän tulee kerätä ja käsitellä sinuun liittyviä henkilötietoja.

Kids Brand Store-sivustolla suoritetun tilauksen jälkeen Kids Brand Storen asiakastili luodaan automaattisesti bonuspisteiden tallennusta, ostohistoriaa sekä verkkosivuston vuorovaikutuksen ja sinua kiinnostavien tarjousten seuraamista varten.

Ollessasi yhteydessä asiakaspalveluun Kids Brand Store kerää tiedot, jotka sinä itse annat voidaksesi hoitaa asiasi. Muita chatin tai vastaavan palvelun kautta kerättäviä tietoja on IP-osoite.

Henkilötiedot

Henkilötiedot, jotka Kids Brand Store kerää ja käsittelee liittyen sinuun tilausta tekevän tai asiakaspalveluun yhteydessä olevan asiakkaan ominaisuudessa ovat:

• Nimi

• Henkilötunnus (mahdollisesti)

• Osoite

• Puhelinnumero

• Sähköpostiosoite

• Fyysiset ominaisuudet (koko)

• Laitetiedot (kuten IP-osoite, kieliasetukset ja maantieteellinen tieto)

• Asiakasnumero

• Maksuviiite

• Osto- ja käyttäjägeneroidut tieto-/verkkokauppa-aktiviteetit (esimerkiksi tuotteet, joita katsot ja klikkaat)

• Kuvatallenteet (valvonta liikkeissämme tai toimistollamme)

• Mieltymykset ja käyttäytyminen

• Käyttäjätili sosiaalisissa kanavissa (koskee ainoastaan bloggaajia)

Lisää käsittelystämme löydät kohdasta Yleiskatsaus henkilötietojen käsittelystämme.

Miksi käsittelemme tietojasi?

Kids Brand Store käsittelee henkilötietojasi eri tarkoituksia varten. Pääasiassa käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme:

• Toteuttaa velvoitteemme sinua kohtaan asiakkaana, kuten esimerkiksi kaupan täytäntöönpano ja tuen ylläpitäminen.

• Mahdollistaa yleisen asiakassuhteen hoidon ja asiakaspalvelun, kuten kysymyksiin vastaamisen ja virheellisten tietojen korjaamisen.

• Lähettää tietoja ja suunnata markkinointia postitse, sähköpostitse, teksti- ja multimediaviestein sekä puhelimitse koskien Kids Brand Storen omia ja valikoitujen yhteistyökumppaneiden tuotteita.

• Antaa sinulle merkityksellistä tietoa ja yksilöllistettyjä tarjouksia uutiskirjeissa ja tekstiviesteissä.

• Vastata mallien ja bloggaajien hakemuksiin.

• Tehdä markkina- ja asiakasanalyyseja, markkinointitutkimuksia, tilastoja, liiketoiminnan seurantaa sekä liiketoiminnan ja metodien kehitystyötä tuotteiden ostoon liittyen.

• Estää petoksia ja seurata soveltuvaa lainsäädäntöä, kuten esimerkiksi kirjanpitolakeja.

• Estää murtoja, varkauksia ja ilkivaltaa.

Jos et halua, että tietojasi käytetään suunnattuun markkinointiin ja yksilöllistettyihin palveluihin, otathan ystävällisesti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos et halua saada viestintää markkinoinnin muodossa, voit milloin tahansa päättää uutiskirjeemme tai tekstiviestien tilauksen. Ohjeet löydät jokaisesta lähetyksestä.

Lisätietoa käsittelystämme löydät kohdasta Yleiskatsaus henkilötietojen käsittelystämme.

Henkilötietojesi käsittelyn lailliset perusteet

Kids Brand Store perustaa henkilötietojesi käsittelyn useisiin laillisiin perusteisiin, jotka kuvataan tässä osiossa.

Käsittelemme henkilötietojasi muun muassa voidaksemme toteuttaa sopimuksen kanssasi asiakkaana, kuten hallinnoida uutta tiliä, suorittaa kauppa, toimittaa tavarasi, esittää tilaushistoria, käsitellä reklamaatioita ja takuuasioita, ylläpitää asiakastukea jne. Tietyt henkilötiedot ovat myös tarpeellisia sisällyttää sopimukseen ja sopimusten toteuttamiseen malliemme ja bloggaajiemme kanssa.

Osa tekemästämme henkilötietojen käsittelystä perustuu oikeutettuun intressiin. Esimerkiksi tietty käsittely on tarpeellinen tyydyttämään oikeutetun intressimme kommunikoida yksilöllistä ja relevanttia tietoa sinulle asiakkaana, samoin kuin lähettää tarjouksia tuotteistamme. Tässä käsittelyssä käsittelemme sinusta sellaisia tietoja kuin ostoksesi, käyttäytymisesi kotisvuillamme, vuorovaikutuksesi Kids Brand Storen kanssa, kuten myös kiinnostuksesi tarjouksiamme ja tuotteitamme kohtaan. Lisäksi käytämme oikeutettua intressiä tehdäksemme rajoitettua segmentointia asiakkaista perustuen esimerkiksi kokonaistilaussummiin, ostettuihin tuotemerkkeihin tai erityistuotteisiin. Myös valvontakameroidemme kautta tapahtuva henkilötietojen halllinta perustuu oikeutettuun intressiimme. Kids Brand Store ei koskaan käsittele arkaluontoisia henkilötietoja oikeutetun intressin perusteella.

Jos et halua, että keräämme tietoja esimerkiksi ostokäyttäytymisestäsi, käyttäytymisestäsi kotisivuillamme tai vuorovaikutuksestasi Kids Brand Storen kanssa tai kiinnostuksestasi tarjouksiimme ja mainoksiimme, voit milloin tahansa pyytää tämäntyyppisen käsittelyn lopettamista ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Tietyissä tapauksissa Kids Brand Storella voi olla oikeudellinen velvoite käsitellä henkilötietojasi. Tämä pätee esimerkiksi sellaiseen henkilötietojen käsittelyyn, jota teemme voidaksemme täyttää kirjanpitolakien vaatimukset.

Lisää käsittelystämme löydät kohdasta Yleiskatsaus henkilötietojen käsittelystämme.

Mitkä ovat henkilötietojani koskevat oikeudet?

Rekisteröityneenä sinulla on oikeus:

• Saada pääsy henkilötietoihin, joita meillä on sinusta (oikeus pääsyyn)

• Saada sinua koskevat mahdollisesti virheelliset tiedot korjatuiksi (oikeus oikaisuun)

• Saada tietosi rajoitetuksi esimerkiksi odottaessasi, että tietojesi oikeellisuus tarkastetaan (oikeus käsittelyn rajoittamiseen)

• Saada tietosi poistetuksi tietyin edellytyksin (oikeus tulla poistetuksi)

• Vastustaa henkilötietojesi tietynlaista käsittelyä, kuten esimerkiksi sellaista, joka perustuu oikeutettuun intressiimme (oikeus vastustaa käsittelyä)

• Tulla tiedotetuksi siitä milloin, kuinka ja miksi tietojasi käsitellään (oikeus tietoon)

• Osallistua tietoihin, joita käsitellään suostumuksellasi, sekä oikeus koska tahansa perua antamasi suostumuksen (suostumus voidaan perua)

• Saada tietosi siirretyksi toiselle yritykselle, viranomaiselle tai organisaatiolle (oikeus tiedon siirrettävyyteen)

Kuinka toimin halutessani kopion tiedoista, joita teillä on minusta?

Rekisteröityneenä sinulla on oikeus nähdä, mitä tietoja tallennamme sinusta ja kuinka käytämme niitä. Lähettämällä kirjallisen allekirjoitetun hakemuksen yhdessä henkilöllisyystodistuksen kopion kanssa voit veloituksetta saada rekisteriotteen, joka kertoo esimerkiksi, mitä henkilötietoja sinusta on rekisteröity, käsittelyn tarkoituksen sekä mille vastaanottajille tietoja on luovutettu tai tullaan luovuttamaan. Käsittelymme on manuaalinen, minkä vuoksi voi kestää korkeintaan 30 päivää ennen kuin tieto lähetään sinulle. Rekisteriote voidaan lähettää ainoastaan meillä olevaan, varmistettuun osoitteeseen.

Pyyntö rekisteriotteesta lähetetään osoitteeseen:

Original Brands Sweden AB
Attn: Henkilötietovastaava
Örjansgränd 31, 721 32 Västerås, Sweden

Kuinka toimin, jos haluan, että kaikki minua koskeva tieto poistetaan?

Siinä tapauksessa, että henkilötietojasi ei tarvita enää tarkoitusta varten tai jos niiden käsittely perustuu esimerkiksi suostumukseesi ja haluat peruuttaa sen, on sinulla oikeus saada henkilötietosi poistetuksi. Jos haluat poistaa henkilötietosi, kirjaudu osioon “Minun tilini” ja paina “Poista asiakastieto”. Tulemme poistamaan tallennetun asiakastiedon niin nopeasti kuin mahdollista. Jos et ole rekisteröitynyt asiakkaan ominaisuudessa, eikä sinulla siten ole asiakastiliä luonamme, voit lähettää pyynnön tietojesi poistosta samalla tavalla kuin voit myös lähettää pyynnön rekisteriotteesta (katso yllä). Tällä tavoin varmistamme henkilöllisyytesi, minkä jälkeen poistamme tietosi.

Voi olla sekä sopimukseen perustuvia että oikeudellisia velvollisuuksia, jotka estävät meitä poistamasta välittömästi osaa henkilötiedoistasi. Siinä tapauksessa tulemme päätymään sellaiseen käsittelyyn, joka tehdään muussa tarkoituksessa kuin velvollisuuksiemme täyttämiseen.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Henkilötietosi tallennetaan vain niin kauan kuin niitä on tarpeen säilyttää toteuttaaksemme ne syyt, joiden vuoksi henkilötietoja on kerätty tämän tietosuojapolitiikan mukaisesti. Esimerkiksi jotta voimme toteuttaa tilauksesi, laskuttaa, käsitellä valituksia ja reklamaatioita, ja jotta sinulla on mahdollisuus käyttää oikeuttasi esimerkiksi takuisiin liittyen.

Kids Brand Store voi säilyttää tietoja niin kauan kuin niitä on tarpeellista säilyttää lain asettamien vaatimusten tai Kids Brand Storen oikeudellisten intressien seuraamisen vuoksi, esimerkiksi jos kyseessä on meneillään oleva oikeusprosessi.

Kids Brand Store säilyttää tilauksiin liittyvät tiedot ja tiedot asiakkaista 36 kuukautta sen jälkeen, kun asiakas on viimeksi tehnyt ostoksen tai muulla tavoin ollut yhteydessä Kids Brand Storen.

Analyysidata, jota keräämme evästeiden kautta, kuten esimerkiksi Google Analyticsin kautta, säilytetään korkeintaan 50 kuukautta.

Lisätietoa käsittelystämme löydät kohdasta Yleiskatsaus henkilötietojen käsittelystämme.

Missä säilytämme henkilötietosi?

Henkilötietojasi käsitellään pääasiassa EU/EES-alueella, mutta niitä voidaan käsitellä myös maassa EU/EES-alueen ulkopuolella. Jälkimmäisessä tapauksessa Kids Brand Store käyttää EU-komission hyväksymiä standardityyppisiä sopimuslausekkeita varmistaen, että henkilötietosi suojataan riittävällä tavalla tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Kenelle luovutamme henkilötietoja?

Kids Brand Store voi luovuttaa henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle, joka kuuluu Kids Brand Storen konserniin, ja tietoa käytetään ainoastaan myynti- ja markkinointitarkoituksiin.

Kids Brand Store voi luovuttaa henkilötietoja, jos se on tarpeen voimassa olevan lain vaatimusten seuraamiseksi tai viranomaisvaatimusten vuoksi, puolustamaan Kids Brand Storen oikeudellisia intressejä tai paljastamaan, ehkäisemään tai huomaamaan petoksia tai muita turvallisuusongelmia tai teknisiä ongelmia.

Emme tule myymään henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle, jos meillä ei ole siihen lupaa sinulta.

Henkilötietoavustus

Käytämme henkilötietoavustusta, joka käsittelee ja hallinnoi meille henkilötietoja, jotta voimme täyttää käsittelyn tavoitteet. Olemme laatineet henkilötietoavustajiemme kanssa sopimuksen, joka varmistaa, että henkilötietosi käsittely tapahtuu sen käytännön mukaisesti, joka meillä on kyseiselle käsittelylle.

Henkilötietoavustuksemme auttaa meitä seuraavissa:

• Kuljetukset (Logistiikkayritykset ja kuljetusliikkeet)

• Maksuratkaisut (Maksupalvelutoimittajat)

• IT-palvelut (IT-ratkaisujen virta, tuki ja ylläpito)

• Asiakaspalvelu (Järjestelmä asiakastukea koskevien asioiden käsittelyyn)

• Ilmoituspalvelut (Tilausdatan takaisinraportointi)

• Verkkoanalyysipalvelut (Analyysityökalujen toimittajat)

Henkilötietosuoja

Kids Brand Store on ottanut käyttöön sopivia teknisiä ja organisatorisia turvallisuustoimenpiteitä suojatakseen henkilötietosi sopimatonta pääsyä, muuttamista ja poistamista vastaan. Kaikki henkilötiedot tallennetaan tietokantaan, joka on suojattu kulunvalvonnalla ja palomuurilla.

Käytämme Secure Sockets Layer (SSL) -ratkaisua, mikä tarkoittaa sitä, että kaikki kahden yksikön välillä lähetettävä tietokommunikaatio on yksityistä ja salattua.

Evästeet

Vieraillessasi sivustollamme käytämme evästeitä. Niitä käytetään esimerkiksi kertomaan sinulle, mitä uutta on tapahtunut sen jälkeen, kun edellisen kerran vierailit sivustollamme.

Kids Brand Store käyttää esimerkiksi istuntoevästeitä. Istuntoeväste on voimassa vain niin kauan, kuin verkkoselaimesi on avoinna. Avatessasi uuden, luodaan myös uusi istuntoeväste. Tallennamme myös muuta tietoa muilla evästeillä, kuten esimerkiksi tietoa, jota käytämme hakemaan asetuksesi tietokannassa (esimerkiksi automaattinen sisäänkirjaus, listojen lajittelu jne.).

Mikäli hyväksyt vain nk. istuntoevästeet, voit käyttää verkkosivustoa normaalisti, mitä et voi tehdä, jos et hyväksy evästeitä ollenkaan. Tällöin et voi esimerkiksi kirjautua sisään, tehdä tilausta tai lisätä tuotteita ostoskoriin. Useimmissa verkkoselaimissa on standardiasetus, joka hyväksyy evästeiden käytön automaattisesti.

Käyttämämme evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia tietoja ja/tai tietoa, joka liittyy siihen, millä sivustoilla olet vieraillut.

Voit aina poistaa aikaisemmin asentamasi evästeet verkkoselaimestasi sekä muuttamalla verkkoselaimen asetuksia valita, ettei mitään evästeitä tallenneta laitteeseesi. Lisätietoja siitä, kuinka evästeet poistetaan, saat selaimesi ohjeista.

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Microsoft Internet Explorer

• Opera

• Apple Safari

Evästekäytännöstämme löydät lisätietoja siitä, kuinka käsittelemme evästeitä.

YLEISKATSAUS HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYSTÄMME

*Sisältää henkilötiedot, jotka olet itse kirjoittanut/luovuttanut meille.

Yhteystiedot

E-Sähköposti: [email protected]