OSTOEHDOT

Yleistä

Yritystiedot

Original Brands Sweden AB
Yritystunnus: 556834-9699
Verorekisterinumero: SE55683496990

Kids Brand Store
Örjansgränd 31
721 32 Västerås
Sweden

Original Brands Sweden AB (556834-9699) on emoyhtiö, joka harjoittaa Kids Brand Store-liiketoimintaa.

Kids Brand Storen tuotteita voit ostaa ainoastaan verkkokauppamme kautta.

Tuotteet ovat Kids Brand Storen omaisuutta, kunnes maksu niistä on kokonaisuudessaan suoritettu meille.

Kaikista petosyrityksistä tehdään rikosilmoitus. Kids Brand Store pidättää oikeuden purkaa kaupan petosta epäillessään.

Kids Brand Store pidättää oikeuden mahdollisiin "painovirheisiin" tällä sivustolla. Emme voi myöskään taata, että kaikki kuvat vastaavat täydellisesti tuotteiden luonnollista ulkonäköä.

Kaikkien verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät Suomen 24% alv:n.

Ratkaisemattomissa riitatilanteissa suosittelemme kääntymään yleisen kuluttaja-asiamiehen (www.kkv.fi) puoleen. Toimimme aina heidän ohjeidensa mukaisesti.

Maksu

Painaessasi kassalla "Tilaa"-painiketta hyväksyt kaupan sisältämän maksuvastuun. Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme asiakkaillemme seuraavat maksutavat:

• Klarna Lasku

• Klarna Osamaksu

• Suoramaksu seuraavien pankkien kautta: Handelsbanken, Nordea, SEB ja Swedbank

• Visa ja Mastercard -verkkomaksut

Kauppaan sisältyy kaksi vaihetta. Ensimmäisessä vaiheessa vahvistat ostoksesi valitsemalla ”vahvista osto”. Seuraavassa vaiheessa valitset maksutavan seuraavista vaihtoehdoista: Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksu tai pankin suoramaksu. Mikäli et valitse edellä mainituista, maksutavaksi valikoituu Klarna Lasku. Kaikki maksuvaihtoehdot ovat yhtä turvallisia ja halutessasi voit asettaa PIN-koodin Klarna Checkout -palveluun (tämän voit tehdä suoraan kassalla tai ottamalla yhteyttä Klarnaan puhelimitse numeroon 09-425 99 771).

Omat Klarna-sivut

Voit kirjautua omaan Klarna-palveluusi nähdäksesi kaikki Klarnan kautta tekemäsi ostokset. Löydät oman Klarna-sivusi sekä täältä että Klarna-sovellusversiona. Täällä voit:

Pidentää maksuaikaa (mahdolliset lisäkustannukset lisätään kokonaissummaan)

• Asettaa muistutuksen

• Ladata laskun PDF-tiedostona

• Asettaa laskun taukotilaan “Ilmoita palautuksesta”-kohdan kautta

• Maksaa yhdellä klikkauksella

• Nähdä ostoshistoriasi

Palauttaessasi tuotteita suosittelemme sinua asettamaan laskun taukotilaan, jotta sinulta ei veloiteta palautettavia tuotteita. Saat päivitetyn laskun, kun palautus on käsitelty.

Jos sinulla on tilauksesi maksua koskevia kysymyksiä, niin olethan suoraan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun: 09 425 99 771.

Toimitusaika

Kids Brand Storen normaali toimitusaika on 2-5 työpäivää. Tilausten ruuhkautuessa toimitusaika voi pidentyä. Pidemmistä varastomme toimitusviiveistä sekä uudesta arvioidusta toimitusajasta ilmoitetaan sähköpostitse. Lähetyksesi viivästyessä varastomme toimitusviiveestä johtuvasta syystä sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa tilauksesi kuluitta.

Paketin koosta tai lähetettävien tuotteiden arvosta riippumatta paketti lähetetään aina Bring/Postin jakelupisteeseen. Voit noutaa pakettisi toimituspaikasta toimitusnumeroa ja henkilötodistusta näyttämällä. Pakettia säilytetään toimituspaikassa enintään 14 päivää, minkä jälkeen se lähetetään takaisin meille. Kids Brand Store veloittaa kaikista noutamattomista paketeista asiakkaalta €20 maksun. Maksu kattaa paketin lähettämisestä ja vastaanottamisesta meille aiheutuneet kulut.

Jos asut Helsingissä, voit valita yli 64€ tilauksille 7€ hintaisen Budbee-kotiinkuljetuksen. Paketit kuljetetaan maanantaista perjantaihin klo 17:00-22:00 välillä. Kun tilauksesi on pakattu, saat tekstiviestin, jossa on linkki, jonka kautta voit seurata toimituksen etenemistä kartalta reaaliajassa. Toimituspäivänä lounasaikaan näet paketin arvioidun toimitusajan, yhden tunnin tarkkuudella. Halutessasi voit valita, että paketti jätetään oven ulkopuolelle. Jos valitset tämän vaihtoehdon, olet asiakkaana itse vastuussa. Kun paketti on saapunut Budbeelle, voit lykätä toimitusta 6 päivää eteenpäin. Useamman epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen asiakkaalta veloitetaan 20€.

Sinulla asiakkaana on vastuu tilauksen yhteydessä antamiesi tietojen oikeellisuudesta, kuten nimi, sähköposti ja puhelinnumero. Mikäli antamasi puhelinnumero on virheellinen, eikä paketin saapumisesta voida ilmoittaa tekstiviestitse, kotiosoitteeseesi lähetetään kirjallinen saapumisilmoitus. Tässä tapauksessa saapumisilmoituksen vastaanottaminen kestää joitakin päiviä.

Kuljetus

Kids Brand Store käyttää pakettien lähettämiseen Bring/Postin palvelua. Mikäli lähettämämme tuote on vahingoittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, Kids Brand Store. on vastuussa ja sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa (14 päivän sisällä). Sama periaate koskee tuotteen vahingoittumista tai katoamista palauttaessasi sen meille. Kaikki lähetykset lähetetään MyPack -tarralla varustettuina, jolloin paketti on vakuutettu sekä jäljitettävissä. Palauttaessasi meille tuotteita muista aina säästää palautuspaikasta saamasi kuitti.

Peruutusoikeus/ Palautus/ Vaihto

Tilatessasi Kids Brand Store -myymälästä sinulla on aina 60 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautuksen hinta on 1,9 euro. Se tarkoittaa, että voit palauttaa käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet 60 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta valiten joko tuotteen vaihdon tai maksun palautuksen. Varmista, että vaihtamasi tai palauttamasi tuotteet ovat siististi taiteltuina toimituspusseihinsa/pakkauksiinsa ja että kaikki etiketit ovat paikoillaan. Alus- ja uima-asumme ovat hygieniasyistä sinetöidyt. Tuotteella ei ole vaihto-ja palautusoikeutta, mikäli sinetti on rikkoontunut. Tästä syystä tutki huolella, onko tilaamasi tuote oikea sekä sopivan kokoinen ja värinen ennen sinetin rikkomista.

Maksaessasi tilauksesi laskulla ja halutessasi palauttaa tuotteita suosittelemme, että siirrät laskusi eräpäivää. Tämä tapahtuu helpoimmin Minun Klarna -palvelun kautta (klikkaa tästä). Voit siirtää laskusi eräpäivää myös ottamalla yhteyttä joko meihin tai Klarnan asiakastukeen. Eräpäivän siirtoa ei voi tehdä eräpäivän jälkeen. Siirtämällä laskusi eräpäivää palautuksellasi on paremmat mahdollisuudet ehtiä käsiteltäväksi ja laskullasi tulla muokatuksi ennen eräpäivän saapumista.

Tärkeää! Asiakkaana olet aina vastuussa siitä, että laskusi tulee maksettua ajoissa sille osoitetun eräpäivän mukaisesti, myös palautettuasi tuotteita (koskee koko laskun summaa). Et voi itse vähentää laskun loppusummasta palautettujen tuotteiden summaa tai odottaa, kunnes palautuksesi on käsitelty ja laskusi muokattu. Kids Brand Store ei voi vaikuttaa maksuviivästyksistä johtuviin perimismaksuihin.

Reklamaatiot ja viat

Mahdollisissa reklamaatioissa Kids Brand Store noudattaa kuluttajansuojalakia (kuluttajaliitto.fi). Kids Brand Store maksaa viallisen tai reklamoidun tuotteen palautuskulut. Halutessasi reklamoida tai palauttaa viallisen tuotteen ota yhteys asiakaspalveluumme välittömästi virheen huomattuasi. Reklamoinnin yhteydessä toimita meille paketin mukana saamasi palautuslomake täytettynä. Reklamoitava tuote lähetetään yhdessä palautuslomakkeen kanssa. Palauttaessasi meille tuotteita muista aina säästää palautuspaikasta saamasi kuitti. Saatuamme tuotteen ja reklamoinnin hyväksyttyämme maksamme sinulle reklamoimasi tuotteen hinnan. 


Takaisinmaksu

Asiakkaana sinulla on oikeus saada rahasi takaisin peruessasi kaupan 14 päivän sisällä kaupanteosta. Tämä koskee päivää, jona Kids Brand Store vastaanottaa ilmoituksesi. Reklamaation yhteydessä syntyneet mahdolliset toimituskulut maksetaan takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun Kids Brand Store on vastaanottanut reklamoidun tuotteen. 


Turvallisuus

Turvallista korttimaksamista

Jotta korttiostaminen meillä olisi mahdollisimman turvallista, kaikki tiedot ovat SSL (Secure Socket Layer) -salattuja. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki tiedot lähetetään suojatun yhteyden kautta ja että ulkopuoliset eivät pääse lukemaan korttitietojasi. Korttiostoissa teemme yhteistyötä Klarnan kanssa, joka auttaa meitä varmistamaan, että kortti on voimassa sekä kelvollinen maksutapahtumaan. Klarna käsittelee maksukorttitietosi asianmukaisesti noudattaen kansainvälisiä PCI DSS -turvallisuusmääräyksiä, joita noudattavat myös korttiyhtiöt kuten VISA, MasterCard, Diners, American Express sekä JCB. Tämä tarkoittaa, että maksukorttitietosi käsitellään erityisen turvallisesti.

Evästeet

Eväste on tekstitiedosto, joka lähetetään verkkosivustolta kuten www.kidsbrandstore.fi tietokoneellesi, jonka muistiin se tallentuu (istuntoeväste) tai vaihtoehtoisesti pieni tekstitiedosto (tekstipohjaiset evästeet). Kids Brand Store käyttää kumpaakin näistä. Tekstipohjaisia evästeitä käytetään ainoastaan tietyissä tilanteissa, kun päätämme tilastoida tiettyjä tuotteita. Istuntoevästeitä käytetään tallentamaan kirjautumistietoja sekä ostoskoriasi surffaillessasi sivuillamme. Viimeksi mainittu poistuu muistista, kun selain suljetaan. Huomioithan, ettemme käytä evästeitä tallentaaksemme henkilökohtaisia tietojasi. Mikäli selaimesi on asennettu hylkimään evästeitä, et voi tehdä tilaustasi internetin kautta. 


Henkilötiedot

Rekisteröidyttyäsi tai jättäessäsi tilauksen Kids Brand Store-sivustolle hyväksyt asiakkaanamme, että tallennamme ja käytämme tietojasi toiminnassamme täydentääksemme ja tarjotaksemme palveluja, joita odotat saavasi meiltä. Emme luovuta henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle lukuunottamatta yhteisiä toimia yhteistyökumppaneidemme kanssa. Sinulla on PUL:n (Henkilötietolaki) mukainen oikeus saada käsiisi tiedot, jotka olemme sinusta rekisteröineet. Mikäli tiedot ovat virheellisiä, epätäydellisiä tai asiaankuulumattomia, voit vaatia tietojen oikaisemista tai poistamista. Tässä tapauksessa ota yhteys asiakaspalveluumme.

Alennukset ja tarjoukset

Kaikki aikarajoitetut alennukset ja tarjoukset koskevat ainoastaan ilmoitettua ajanjaksoa. Alennus- tai tarjousjakson ulkopuolella suoritettua ostoa ei voi muuttaa jälkikäteen. Kun alennuksella tai tarjouksella on voimassaoloaika, hinta voi nousta tarjousjakson jälkeen (yleensä takaisin normaalihintaiseksi).


Ikäraja

Tehdäkseen ostoksia meillä Kids Brand Storessa on oltava vähintään 18-vuotias. Alle 18-vuotiaalta vaaditaan huoltajan lupa.

Ylivoimainen este

Force majeuren eli ylivoimaisen esteen ilmetessä Kids Brand Storen velvollisuudet siirtyvät. Mikäli force majeure kestää yli 2 kuukautta, sekä sinulla asiakkaana että Kids Brand Storella on oikeus oikeus kaupan purkamiseen ilman korvausvelvollisuutta. Force majeure -tilanteita ovat muun muassa lakot, henkilöstön sairaudet, kuljetushäiriöt sekä tuonti/vientikiellot riippumatta siitä, koskevatko nämä yritystä vai yrityksen toimittajia.


Muuta

Pidätämme aina oikeuden evätä tilauksen jonka toteamme olevan puutteellinen, kuten esimerkiksi virheellinen alennus tai virheellisyydet myymälämme järjestelmässä. Saat asiakkaana aina ilmoituksen tilauksen keskeytymisestä sekä tilauksen eväämiseen johtaneesta syystä.

HUOM! Suosittelemme, että kaikki pestävissä olevat vaatteet tulisi pestä ennen käyttöä. Näin toimittaessa vältetään värin irtoaminen vaatetta käytettäessä. Värjätyt tekstiilit saattavat aina irrottaa väriään.

Valitukset ja kiitokset Kids Brand Storen palveluista tai tuotteista otamme mielellämme vastaan asiakaspalvelussamme.