Ale

Palautus, vaihto ja reklamaatio

KidsBrandStoren asiakkaana sinulla on täysi 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Pidennetty palautusoikeus 13.1 asti.

Sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta aikaa palauttaa tuotteesi ja saada rahasi takaisin. Jos haluat tuotteen toisessa koossa, tee uusi tilaus, jota varten saat myös uuden laskun. Lue lisää sivun alaosasta vaihto- ja palautusosiosta. Huomioithan, että hygieniasyistä palautusoikeus ei koske uima- ja alusasuja. Asiakkaana sinulla on tietysti oikeus avata pakkaus ja kokeilla tuotetta. Palauttaessasi tuotteen takaisin on tärkeää, että se on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuote tulee olla taiteltuna oikealla tavalla alkuperäiseen pakkaukseensa sekä pakkauksen tarrojen tulee olla tallella ja näkyvissä.

HUOM! Kun valitset Budbeen toimituksen, palautustarraa ei lähetetä mukana. Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.


Vaihto/Palautus

Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, saat tehdä sen aina maksutta.


Reklamaatiot ja viat

Mahdollisissa reklamaatioissa KidsBrandStore noudattaa kuluttajansuojalakia (kuluttajaliitto.fi). Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi vian huomattuasi. Saatuamme tuotteen ja reklamoinnin hyväksyttyämme maksamme sinulle reklamoimasi tuotteen hinnan. 


Tärkeää! Asiakkaana olet aina vastuussa siitä, että laskusi tulee maksettua ajoissa sille osoitetun eräpäivän mukaisesti, myös palautettuasi tuotteita (koskee koko laskun summaa). Et voi itse vähentää laskun loppusummasta palautettujen tuotteiden summaa tai odottaa, kunnes palautuksesi on käsitelty ja laskusi muokattu. KidsBrandStore ei voi vaikuttaa maksuviivästyksistä johtuviin perimismaksuihin. Maksaessasi tilauksesi laskulla ja halutessasi palauttaa tuotteita suosittelemme, että siirrät laskusi eräpäivää. Tämä tapahtuu helpoimmin Minun Klarna -palvelun kautta (klikkaa tästä). Voit siirtää laskusi eräpäivää myös ottamalla yhteyttä joko meihin tai Klarnan asiakastukeen.


Takaisinmaksu

Tilauksesi maksutavasta riippuen maksamme rahasi takaisin eri tavoin. Mikäli maksat ostoksesi kortilla, rahat palautuvat samalle tilille, jolta osto suoritettiin. Takaisinmaksun rekisteröinnin jälkeen voi kestää 30 päivää, kunnes rahat näkyvät tililläsi. Laskulla maksettaessa palautettava summa vähennetään laskultasi automaattisesti ja sinulle lähetetään uusi lasku. Maksat jäljelle jääneen summan uudella laskulla, jos päätit pitää osan tuotteista. Mikäli ennätit jo maksaa laskusi, Klarna lähettää sinulle sähköpostia kysyen tietojasi takaisinmaksua varten. Asiakkaana olet aina vastuussa siitä, että laskusi tulee maksettua ajoissa sille osoitetun eräpäivän mukaisesti, myös palautettuasi tuotteita. Yhteistyökumppanimme Klarna hoitaa takaisinmaksut. Mikäli sinulla on kysyttävää takaisinmaksua koskien, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan Klarnaan puhelimitse numeroon: 09- 425 99 771.


Erimielisyyksien ilmetessä

Ratkaisemattomissa riitatilanteissa suosittelemme kääntymään yleisen kuluttaja-asiamiehen (www.kkv.fi) puoleen. Toimimme aina heidän ohjeidensa mukaisesti!

Nettisivuiltamme löydät korkealaatuisia merkkivaatteita lapsille ja nuorille – Lastenvaatteita verkossa!