OSTOEHDOT

Yleistä

Yritystiedot

Original Brands Sweden AB
Yritystunnus: 556834-9699
Verorekisterinumero: SE55683496990

Kids Brand Store
Örjansgränd 31
721 32 Västerås
Sweden

Original Brands Sweden AB (556834-9699) on emoyhtiö, joka harjoittaa Kids Brand Store-liiketoimintaa.

Kids Brand Storen tuotteita voit ostaa ainoastaan verkkokauppamme kautta.

Tuotteet ovat Kids Brand Storen omaisuutta, kunnes maksu niistä on kokonaisuudessaan suoritettu meille.

Kaikista petosyrityksistä tehdään rikosilmoitus. Kids Brand Store pidättää oikeuden purkaa kaupan petosta epäillessään.

Kids Brand Store pidättää oikeuden mahdollisiin "painovirheisiin" tällä sivustolla. Emme voi myöskään taata, että kaikki kuvat vastaavat täydellisesti tuotteiden luonnollista ulkonäköä.

Kaikkien verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät Suomen 24% alv:n.

Ratkaisemattomissa riitatilanteissa suosittelemme kääntymään yleisen kuluttaja-asiamiehen (www.kkv.fi) puoleen. Toimimme aina heidän ohjeidensa mukaisesti.

Maksu

Klikkaamalla ”Vahvista tilaus” hyväksyt maksusitoumuksen.

Maksujen teknisestä käsittelystä vastaa Kustom yhteistyössä valtuutettujen maksupalveluntarjoajien, kuten Klarnan ja Stripen kanssa.

Suomessa tarjottavat maksutavat:

• Klarna (korttimaksu, Mobilepay, pankkimaksu, lasku ja osamaksu)
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• MobilePay

Maksutapojen saatavuus voi vaihdella luottopäätöksen perusteella.

Korttimaksut suojataan 3-D Secure -varmennuksella ja PCI DSS -standardin mukaisesti.

Klarna

Voit kirjautua omaan Klarna-palveluusi nähdäksesi kaikki Klarnan kautta tekemäsi ostokset. Löydät oman Klarna-sivusi sekä täältä että Klarna-sovellusversiona. Täällä voit:

Pidentää maksuaikaa (mahdolliset lisäkustannukset lisätään kokonaissummaan)

• Asettaa muistutuksen
• Ladata laskun PDF-tiedostona
• Asettaa laskun taukotilaan “Ilmoita palautuksesta”-kohdan kautta
• Maksaa yhdellä klikkauksella
• Nähdä ostoshistoriasi

Palauttaessasi tuotteita suosittelemme sinua asettamaan laskun taukotilaan, jotta sinulta ei veloiteta palautettavia tuotteita. Saat päivitetyn laskun, kun palautus on käsitelty.

Löydät Klarnan ehdot täältä. Maksuun liittyvissä kysymyksissä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun täällä tai puhelimitse: 09 4245 0031.

Toimitusaika

Kids Brand Storen normaali toimitusaika on 2-5 työpäivää. Tilausten ruuhkautuessa toimitusaika voi pidentyä. Pidemmistä varastomme toimitusviiveistä sekä uudesta arvioidusta toimitusajasta ilmoitetaan sähköpostitse. Lähetyksesi viivästyessä varastomme toimitusviiveestä johtuvasta syystä sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa tilauksesi kuluitta.

Paketin koosta tai lähetettävien tuotteiden arvosta riippumatta paketti lähetetään aina Bring/Postin jakelupisteeseen. Voit noutaa pakettisi toimituspaikasta toimitusnumeroa ja henkilötodistusta näyttämällä. Pakettia säilytetään toimituspaikassa enintään 14 päivää, minkä jälkeen se lähetetään takaisin meille. Kids Brand Store veloittaa kaikista noutamattomista paketeista asiakkaalta €20 maksun. Maksu kattaa paketin lähettämisestä ja vastaanottamisesta meille aiheutuneet kulut.

Jos asut Helsingissä, voit valita yli 64€ tilauksille 7€ hintaisen Budbee-kotiinkuljetuksen. Paketit kuljetetaan maanantaista perjantaihin klo 17:00-22:00 välillä. Kun tilauksesi on pakattu, saat tekstiviestin, jossa on linkki, jonka kautta voit seurata toimituksen etenemistä kartalta reaaliajassa. Toimituspäivänä lounasaikaan näet paketin arvioidun toimitusajan, yhden tunnin tarkkuudella. Halutessasi voit valita, että paketti jätetään oven ulkopuolelle. Jos valitset tämän vaihtoehdon, olet asiakkaana itse vastuussa. Kun paketti on saapunut Budbeelle, voit lykätä toimitusta 6 päivää eteenpäin. Useamman epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen asiakkaalta veloitetaan 20€.

Sinulla asiakkaana on vastuu tilauksen yhteydessä antamiesi tietojen oikeellisuudesta, kuten nimi, sähköposti ja puhelinnumero. Mikäli antamasi puhelinnumero on virheellinen, eikä paketin saapumisesta voida ilmoittaa tekstiviestitse, kotiosoitteeseesi lähetetään kirjallinen saapumisilmoitus. Tässä tapauksessa saapumisilmoituksen vastaanottaminen kestää joitakin päiviä.

Kuljetus

Kids Brand Store käyttää pakettien lähettämiseen Bring/Postin palvelua. Mikäli lähettämämme tuote on vahingoittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, Kids Brand Store. on vastuussa ja sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa (14 päivän sisällä). Sama periaate koskee tuotteen vahingoittumista tai katoamista palauttaessasi sen meille. Kaikki lähetykset lähetetään MyPack -tarralla varustettuina, jolloin paketti on vakuutettu sekä jäljitettävissä. Palauttaessasi meille tuotteita muista aina säästää palautuspaikasta saamasi kuitti.

Peruuttamisoikeus, palauttaminen ja vaihtaminen

Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jotta peruuttaminen olisi sinulle mahdollisimman helppoa, tarjoamme digitaalisen peruutusmahdollisuuden. Voit käyttää peruuttamisoikeutesi milloin tahansa peruuttamisajan aikana klikkaamalla sivustomme alatunnisteessa olevaa linkkiä ”Peruuta ostos” tai tilaushistoriastasi kautta ”Omat sivut”.

Kun olet lähettänyt digitaalisen peruutusilmoituksesi, saat sähköpostitse kirjallisen vahvistuksen, jossa on ohjeet paketin lähettämiseen.

Kun käytät lakisääteistä peruuttamisoikeutta, sinulta veloitetaan palautusmaksu. Palautusmaksu on 2,9 euroa, ja se vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi. Sinulla on oikeus tarkastaa tuote sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on katsottu tarpeelliseksi, pidätämme oikeuden tehdä arvonalennuksen vain, jos tuotteen sinetti on täysin ehjä.

Palautusoikeus (60 päivää)

Tarjotakseen sinulle lisäturvaa Kids Brand Store pidentää normaalia peruuttamisaikaa ja tarjoaa yhteensä 60 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden paketin vastaanottamisesta alkaen. Pidennetyn palautusajan aikana tuotteet on palautettava täysin käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja alkuperäisessä pakkauksessaan kaikki etiketit paikoillaan. Palautusmaksu myös palautusoikeuden puitteissa on 2,9 euroa.

Huomaa, että palautus- ja vaihto-oikeus ei koske lahjakortteja, joita ei voi vaihtaa rahaksi. Jos olet maksanut tilauksesi lahjakortilla, palautuksen summa hyvitetään lahjakortille.

Näin palautat tai vaihdat tuotteen

Palautuksissamme ei käytetä palautustarraa. Se tarkoittaa, että pakettisi mukana ei toimiteta fyysistä palautustarraa.

Palautuksen yhteydessä: Rekisteröi palautuksesi digitaalisesti joko tavallisen palautusportaalimme kautta tai peruuttamisoikeutta koskevan digitaalisen toiminnon avulla. Pakkaa tavarat huolellisesti. Kun rekisteröinti on valmis, saat heti sähköpostitse ohjeet palautuksen lähettämiseksi.

Vaihdon yhteydessä: Käsittelemme kaikki vaihdot palautuksina. Tämä tarkoittaa, että teet itse kokonaan uuden tilauksen verkkosivuillamme ja valitset haluamasi koon tai tuotteen. Rekisteröi vanha tuote portaalissamme tavallisena palautuksena, niin sen hinta hyvitetään/palautetaan heti, kun se on saapunut meille. Jos uuteen tilaukseesi lisätään toimituskuluja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita uusi tilausnumerosi, niin poistamme toimituskulut.

Muista säilyttää palvelupisteeltä tai kuljetusliikkeeltä saamasi lähetyskuitti, kunnes olemme vahvistaneet ja hyväksyneet, että palautuksesi on saapunut varastollemme. Jos et käytä palautuspalveluamme, vastaat itse kaikista toimituskuluista sekä kuljetusriskistä.

Palautusosoite:
Kids Brand Store
Örjansgränd 31
721 32 Västerås
Sverige

Jos et halua käyttää digitaalista peruuttamistoimintoamme, sinulla on aina oikeus tehdä vapaamuotoinen peruutusilmoitus (sähköpostitse tai postitse), jossa ilmoitat halustasi peruuttaa kaupan.

Reklamaatiot ja viat

Mahdollisissa reklamaatioissa Kids Brand Store noudattaa kuluttajansuojalakia (kuluttajaliitto.fi). Kids Brand Store maksaa viallisen tai reklamoidun tuotteen palautuskulut. Halutessasi reklamoida tai palauttaa viallisen tuotteen ota yhteys asiakaspalveluumme välittömästi virheen huomattuasi. Reklamoinnin yhteydessä toimita meille paketin mukana saamasi palautuslomake täytettynä. Reklamoitava tuote lähetetään yhdessä palautuslomakkeen kanssa. Palauttaessasi meille tuotteita muista aina säästää palautuspaikasta saamasi kuitti. Saatuamme tuotteen ja reklamoinnin hyväksyttyämme maksamme sinulle reklamoimasi tuotteen hinnan.

Takaisinmaksu

Asiakkaana sinulla on oikeus saada rahasi takaisin peruessasi kaupan 14 päivän sisällä kaupanteosta. Tämä koskee päivää, jona Kids Brand Store vastaanottaa ilmoituksesi. Reklamaation yhteydessä syntyneet mahdolliset toimituskulut maksetaan takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun Kids Brand Store on vastaanottanut reklamoidun tuotteen.

Turvallisuus

Turvallista korttimaksamista

Jotta korttiostaminen meillä olisi mahdollisimman turvallista, kaikki tiedot ovat SSL (Secure Socket Layer) -salattuja. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki tiedot lähetetään suojatun yhteyden kautta ja että ulkopuoliset eivät pääse lukemaan korttitietojasi. Korttiostoissa teemme yhteistyötä Klarnan kanssa, joka auttaa meitä varmistamaan, että kortti on voimassa sekä kelvollinen maksutapahtumaan. Klarna käsittelee maksukorttitietosi asianmukaisesti noudattaen kansainvälisiä PCI DSS -turvallisuusmääräyksiä, joita noudattavat myös korttiyhtiöt kuten VISA, MasterCard, Diners, American Express sekä JCB. Tämä tarkoittaa, että maksukorttitietosi käsitellään erityisen turvallisesti.

Evästeet

Eväste on tekstitiedosto, joka lähetetään verkkosivustolta kuten www.kidsbrandstore.fi tietokoneellesi, jonka muistiin se tallentuu (istuntoeväste) tai vaihtoehtoisesti pieni tekstitiedosto (tekstipohjaiset evästeet). Kids Brand Store käyttää kumpaakin näistä. Tekstipohjaisia evästeitä käytetään ainoastaan tietyissä tilanteissa, kun päätämme tilastoida tiettyjä tuotteita. Istuntoevästeitä käytetään tallentamaan kirjautumistietoja sekä ostoskoriasi surffaillessasi sivuillamme. Viimeksi mainittu poistuu muistista, kun selain suljetaan. Huomioithan, ettemme käytä evästeitä tallentaaksemme henkilökohtaisia tietojasi. Mikäli selaimesi on asennettu hylkimään evästeitä, et voi tehdä tilaustasi internetin kautta.

Henkilötiedot

Rekisteröidyttyäsi tai jättäessäsi tilauksen Kids Brand Store-sivustolle hyväksyt asiakkaanamme, että tallennamme ja käytämme tietojasi toiminnassamme täydentääksemme ja tarjotaksemme palveluja, joita odotat saavasi meiltä. Emme luovuta henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle lukuunottamatta yhteisiä toimia yhteistyökumppaneidemme kanssa. Sinulla on PUL:n (Henkilötietolaki) mukainen oikeus saada käsiisi tiedot, jotka olemme sinusta rekisteröineet. Mikäli tiedot ovat virheellisiä, epätäydellisiä tai asiaankuulumattomia, voit vaatia tietojen oikaisemista tai poistamista. Tässä tapauksessa ota yhteys asiakaspalveluumme.

Alennukset ja tarjoukset

Kaikki aikarajoitetut alennukset ja tarjoukset koskevat ainoastaan ilmoitettua ajanjaksoa. Alennus- tai tarjousjakson ulkopuolella suoritettua ostoa ei voi muuttaa jälkikäteen. Kun alennuksella tai tarjouksella on voimassaoloaika, hinta voi nousta tarjousjakson jälkeen (yleensä takaisin normaalihintaiseksi).

Ikäraja

Tehdäkseen ostoksia meillä Kids Brand Storessa on oltava vähintään 18-vuotias. Alle 18-vuotiaalta vaaditaan huoltajan lupa.

Ylivoimainen este

Force majeuren eli ylivoimaisen esteen ilmetessä Kids Brand Storen velvollisuudet siirtyvät. Mikäli force majeure kestää yli 2 kuukautta, sekä sinulla asiakkaana että Kids Brand Storella on oikeus oikeus kaupan purkamiseen ilman korvausvelvollisuutta. Force majeure -tilanteita ovat muun muassa lakot, henkilöstön sairaudet, kuljetushäiriöt sekä tuonti/vientikiellot riippumatta siitä, koskevatko nämä yritystä vai yrityksen toimittajia.

Muuta

Pidätämme aina oikeuden evätä tilauksen jonka toteamme olevan puutteellinen, kuten esimerkiksi virheellinen alennus tai virheellisyydet myymälämme järjestelmässä. Saat asiakkaana aina ilmoituksen tilauksen keskeytymisestä sekä tilauksen eväämiseen johtaneesta syystä.

HUOM! Suosittelemme, että kaikki pestävissä olevat vaatteet tulisi pestä ennen käyttöä. Näin toimittaessa vältetään värin irtoaminen vaatetta käytettäessä. Värjätyt tekstiilit saattavat aina irrottaa väriään.

Valitukset ja kiitokset Kids Brand Storen palveluista tai tuotteista otamme mielellämme vastaan asiakaspalvelussamme.