Asiakaspalvelu
DE / SE / FI / DK / NO / NL
Etsi

Rahti & Toimitukset

Kids Brand Store tekee pakettien toimituksessa yhteistyötä Bring/Postin ja Budbeen kanssa.

Kids Brand Storen tavallinen toimitusaika on 2-5 työpäivää. Juhlapäivien ja suurten alekampanjoiden aikana voi esiintyä poikkeuksia.

Syöttäessäsi postinumerosi kassalla, toimitusvaihtoehdot tulevat näkyviin.


Bring/Postin

Normaalisti paketin toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Postipaketin toimituskulut Suomeen ovat 7€. Yli 69€ tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Palautus on aina ilmainen.

Postipaketti

Postpaketti lähetetään Bring/Postin välityksellä valitsemaasi postitoimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimitus tapahtuu ennen klo 19, maanantai – perjantai. Saat tekstiviestillä koodin, kun paketti on valmis noudettavaksi postista tai automaatista. Voit seurata pakettiasi OmaPosti mobiilisovelluksella.

Asiakkaana olet vastuussa siitä, että antamasi tilaustiedot ovat oikeita, esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos annettu puhelinnumero on virheellinen, tekstiviestiä ei pystytä lähettämään, vaan saapumisilmoitus lähetetään kirjeitse. Tämä tarkoittaa, että paketin saapumisesta ilmoittaminen voi kestää muutaman päivän kauemmin.

Paketti on noudettavissa 7 päivän ajan postitoimipisteestä / pakettiautomaatista, ennen kuin se palautetaan takaisin lähettäjälle. Kids Brand Store veloittaa kaikista noutamattomista paketeista 20€ kulut. Maksu vastaa lähetyksestä ja paketin palautuksesta aiheutuvia kuluja.

OmaPosti app

Käytä Postin mobiilisovellusta. Valitse sovelluksessa itsellesi sopivin postitoimipiste tai pakettiautomaatti ja seuraa lähetystäsi. Lataa Posti-sovellus älypuhelimeesi mobiililaitteesi sovelluskaupasta.


Budbee Kotiinkuljetus

Budbeen kotiinkuljetus tuo tilauksesi kotiovellesi ilta-aikaan. Kirjoita postinumerosi kassalla sille varattuun kenttään nähdäksesi, kuuluuko asuinpaikkasi Budbeen kuljetusalueeseen. Budbeen kotiinkuljetus maksaa 7€. Ilmainen toimitus yli 69€ tilauksille. Mikäli teet tilauksen ennen klo 13.00, toimitetaan se sinulle 2-3 arkipäivän kuluttua siitä, kun tilaus on lähetetty varastoltamme.

Milloin tilaukseni saapuu?

Paketit toimitetaan maanantaista perjantaihin klo 17-22. Jos valitset Budbeen kotiinkuljetuksen tilaukseen, joka on tehty perjantaina klo 13.00 jälkeen, lähetetään paketti seuraavana arkipäivänä.

Mistä tiedän, että pakettini on matkalla?

Kun tilauksesi on pakattu, saat tekstiviestitse linkin, josta voit reaaliaikaisesti seurata paketin etenemistä. Saat tekstiviestin, kun paketti saapuu Budbeen kuljetukseen. Toimituspäivän varmistuttua ilmoitamme sinulle tunnin aikaikkunan, jolloin toimitus saapuu. Mikäli sinulla on käytössäsi Budbeen sovellus, saat ilmoitukset toimituksen etenemisestä sovelluksen kautta.

Täytyykö minun olla paketin toimitusaikaan kotona?

Ei, sinun ei tarvitse olla paketin toimitusaikaan kotona. Voit myös valita, että paketti jätetään ulko-ovesi taakse. Mikäli valitset jälkimmäisen vaihtoehdon, olet asiakkaana vastuussa paketistasi. Kun pakettisi on saapunut Budbeelle, voit lykätä sen toimitusaikaa korkeintaan kuudella päivällä. Useamman epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen sinulta veloitetaan 20€. Summa vastaa meille aiheutuvia kuluja tilauksen lähettämisestä ja vastaanottamisesta palautuksena. Lisää tietoa Budbeesta löydät täältä.

Budbeen sovellus

Lataa Budbee-niminen sovellus ja tee shoppailukokemuksestasi entistä yksinkertaisempi. Näet sovelluksen avulla yhteenvedon kaikista nykyisistä ja aikaisemmista toimituksistasi. Voit myös asettaa profiiliisi haluamasi toimitusasetukset, jotta sinun ei tarvitse säätää niitä jokaisen toimituksen yhteydessä erikseen. Jos olet käyttänyt Budbeeta vähintään kerran, olet oikeutettu liittymään juuri lanseerattuun Budbee Plussaan. Budbee Plus -jäsenyyden erityishyötyjä ovat lisäominaisuudet sekä ainutlaatuiset edut. Saat myös mahdollisuuden itse valikoida vapaavalintaisen toimitusajan kaikille toimituksillesi.

Lataa sovellus App Store- tai Google Play -kaupasta!


Budbee Box

Budbee Box on täysin fossiilivapaa ja näppärä toimituspalvelu, jossa tilauksesi toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin. Samoin kuin Budbee-kotiinkuljetukset pakettiautomaatteja löytyy useasta kaupungista. Anna postinumerosi kassalla, ja tarkista onko Budbeen pakettiautomaatteja kotipaikkakunnallasi. Pakettiautomaattitoimitus maksaa vain 4,9€ ja mikäli tilauksesi arvo ylittää 69€, tarjoamme ilmaisen toimituksen pakettiautomaattiin. Tee tilauksesi ennen klo 13.00 ja voit noutaa paketin 2-3 arkipäivän kuluttua sen lähdettyä varastoltamme.

HUOM.! Koska tilauksesi toimitetaan pakettiautomaattiin, on paketin koko rajoitettu. Tästä syystä voimme toimittaa vain yhden laatikon suuruisia tilauksia. Mikäli tilaamiesi tuotteiden pakkaus on liian suuri, otamme sinuun yhteyttä toimitustavan muuttamiseksi.

Milloin saan pakettini?

Jos olet tehnyt tilauksen ennen klo 13.00, pakettisi on noudettavissa 2-3 arkipäivän kuluttua sen lähdettyä varastoltamme. Paketit toimitetaan pakettiautomaatteihin maanantaista perjantaihin.

Mistä tiedän, että pakettini on matkalla ja että se on saapunut pakettiautomaattiin?

Kun Budbee on vastaanottanut pakettisi, saat tiedon arvioidusta toimitusajasta tekstiviestitse. Tätä kautta voit myös seurata toimitusta reaaliajassa. Kun pakettisi on noudettavissa, saat PIN-koodin pakettiautomaattiin. Mikäli sinulla on käytössäsi Budbeen sovellus, saat päivitykset tilaustasi koskien sovelluksen kautta.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?

Pakettisi on noudettavissa 7 päivän ajan, minkä jälkeen se toimitetaan takaisin Kids Brand Storen varastoon. Paketin noutaminen on asiakkaan vastuulla, joten veloitamme noutamattomasta paketista 20€. Tämä summa vähennetään hyvitettävästä summasta palautuneen paketin käsittelyn yhteydessä. Summa vastaa meille aiheutuvia kuluja paketin lähettämisestä sekä vastaanottamisesta palautuksena.

Budbeen sovellus

Lataa Budbee-niminen sovellus ja tee shoppailukokemuksestasi entistä yksinkertaisempi. Näet sovelluksen avulla yhteenvedon kaikista nykyisistä ja aikaisemmista toimituksistasi. Voit myös asettaa profiiliisi haluamasi toimitusasetukset, jotta sinun ei tarvitse säätää niitä jokaisen toimituksen yhteydessä erikseen. Jos olet käyttänyt Budbeeta vähintään kerran, olet oikeutettu liittymään juuri lanseerattuun Budbee Plussaan. Budbee Plus -jäsenyyden erityishyötyjä ovat lisäominaisuudet sekä ainutlaatuiset edut. Saat myös mahdollisuuden itse valikoida vapaavalintaisen toimitusajan kaikille toimituksillesi.

Lataa sovellus App Store- tai Google Play -kaupasta!


Vahingoittuneet tuotteet

Jos lähettämämme tuotteet vaurioituvat tai häviävät kuljetuksen aikana, Kids Brand Store on vastuussa tuotteista. Sinun täytyy kuitenkin ilmoittaa asiasta asiakaspalvelullemme kohtuullisen ajan (14 päivän) kuluessa. Sama pätee, mikäli tuote vaurioituu tai katoaa lähettäessäsi sen takaisin. Kaikki lähetykset on vakuutettu ja jäljitettävissä. Säilytäthän aina postitoimistosta saamasi lähetyskuitin palauttamillesi lähetyksille.


Missä pakettini on?

Teemme yhteistyötä Bring/Postin ja Budbee-kotiinkuljetuksen kanssa tilauksesi toimittamisessa.

Bring/Posti

Teemme paketin kuljetuksessa yhteistyötä Bring/Postin kanssa. Voit seurata pakettiasi lähetystunnuksella Bring/Postin verkkosivuilla. Voit myös seurata pakettiasi OmaPosti-sovelluksella. Lähetystunnus lähetetään sinulle toimitussähköpostissa, kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty. Kun näet, että pakettisi on saapunut postitoimistoon, voit noutaa sen näyttämällä saamaasi lähetystunnusta ja henkilökorttiasi.

Seuraa pakettiasi tästä!

Budbee

Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat meiltä tekstiviestin, jossa on linkki. Tämän linkin avulla voit seurata pakettiasi reaaliajassa. Kun paketti on rekisteröity Budbeella, saat ehdotuksen toimituspäivästä ja ajasta linkin kanssa tekstiviestitse (voit muuttaa toimitusaikaa helposti). Tämän jälkeen saat kolme tekstiviestiä, jotka pitävät sinut ajan tasalla toimituksesta.

Puuttuuko sinulta paketin seurantanumero? Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@kidsbrandstore.fi niin autamme sinua!